填空题
一验、二售、三找、四清
BOM的组成部件包括（）、（）、乘客显示器、打印机、读卡器、不间断电源。
填空题BOM的组成部件包括（）、（）、乘客显示器、打印机、读卡器、不间断电源。
客伤处理要遵循“依法办理、（）、适时安抚、（）、控制费用”的原则。
填空题客伤处理要遵循“依法办理、（）、适时安抚、（）、控制费用”的原则。
正确处理投诉首先应遵循的原则是（），（）。
填空题正确处理投诉首先应遵循的原则是（），（）。
