因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，必须在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。

旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。

判断题旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。

发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

判断题发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

判断题被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。