多项选择题
A.行业公报 B.资格认定或取消 C.投诉 D.升级或降级
精细服务的表现包括（）。A.超前服务B.亲情服务C.差异服务D.特色服务
多项选择题精细服务的表现包括（）。
A.超前服务 B.亲情服务 C.差异服务 D.特色服务
绿色饭店产生的背景是基于（）。A.经济效益B.环境保护C.节约资源D.健康安全
多项选择题绿色饭店产生的背景是基于（）。
A.经济效益 B.环境保护 C.节约资源 D.健康安全
星级评定的检查重点包括（）三大核心区域的舒适程度。A.前厅B.客房C.餐饮D.康乐
多项选择题星级评定的检查重点包括（）三大核心区域的舒适程度。
A.前厅 B.客房 C.餐饮 D.康乐
