多项选择题
A.超前服务 B.亲情服务 C.差异服务 D.特色服务
绿色饭店产生的背景是基于（）。A.经济效益B.环境保护C.节约资源D.健康安全
多项选择题绿色饭店产生的背景是基于（）。
A.经济效益 B.环境保护 C.节约资源 D.健康安全
星级评定的检查重点包括（）三大核心区域的舒适程度。A.前厅B.客房C.餐饮D.康乐
多项选择题星级评定的检查重点包括（）三大核心区域的舒适程度。
A.前厅 B.客房 C.餐饮 D.康乐
在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于酒店组织的是（）。A.行业公报B.奖惩制度C.服务承诺D.专项质量管理
多项选择题在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于酒店组织的是（）。
A.行业公报 B.奖惩制度 C.服务承诺 D.专项质量管理
