多项选择题

接到前厅部的入住通知单后,服务人员要做到“三了解”,“三了解”是()

A、了解客人的宗教信仰和风俗习惯
B、了解客人的生活特点和活动日程安排
C、了解客人的离店日期
D、了解客人对饭店的服务要求