礼节是向他人表示敬意的一种形式。

互相施礼时所使用的语言使肢体语言。

判断题互相施礼时所使用的语言使肢体语言。

在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。

判断题在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。

前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。

判断题前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。