单项选择题
A.态度B.知识C.技巧D.管理
在家乐福超市，有专门为小孩准备的小购物车，其实也就一个购物篮的简单改造，加了一根长长的“旗杆”，或者挂着一面彩...
单项选择题在家乐福超市，有专门为小孩准备的小购物车，其实也就一个购物篮的简单改造，加了一根长长的“旗杆”，或者挂着一面彩色的小旗帜，或者是一只卡通的动物造型。这足以让孩子们乐颠颠地跑来跑去，兴奋地选购自己喜欢的商品了。这体现了客户情绪沟通的什么要点（）
A.分寸B.时机C.思维习惯D.关注细节
一位朋友有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等，他真的有问题的时候，...
单项选择题一位朋友有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等，他真的有问题的时候，向这家公司服务人员和公司CEO联系后，未得到回音，这让他感到非常的失望，也失去了对这家公司的信赖。这家企业违背了客户情绪沟通中的什么要点（）
A.思维习惯B.时机C.方式D.真诚
下列属于错误的客户情绪管理的是（）A.企业必须让100%的客户高度满意B.客户情绪的管理不只是察言观色，哄客户...
单项选择题下列属于错误的客户情绪管理的是（）
A.企业必须让100%的客户高度满意B.客户情绪的管理不只是察言观色，哄客户开心C.对客户情绪的关注到购买阶段没有结束D.企业与客户是互利的角色
