单项选择题
A.迎客15度鞠躬；致礼、致谢30度鞠躬；致歉45度鞠躬 B.迎客15度鞠躬；致礼、致谢30度鞠躬；致歉90度鞠躬 C.迎客30度鞠躬；致礼、致谢45度鞠躬；致歉90度鞠躬 D.迎客15度鞠躬；致礼、致谢15度鞠躬；致歉30度鞠躬
洗手间气味要求：（）A.全程保持客舱、洗手间气味清新宜人，无异味B.可使用空气清新剂、香水或香氛产品维护C.在...
单项选择题洗手间气味要求：（）
A.全程保持客舱、洗手间气味清新宜人，无异味 B.可使用空气清新剂、香水或香氛产品维护 C.在起飞前、送餐后、下降前及每次打扫洗手间后，重点维护 D.全部都对
客舱的清理尤其在以下节点需要特别关注：起飞前安全检查、起飞后细微服务、餐饮服务后、二餐前、下降前等
判断题客舱的清理尤其在以下节点需要特别关注：起飞前安全检查、起飞后细微服务、餐饮服务后、二餐前、下降前等
“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，...
判断题“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。
