多项选择题
A.接到通知之日起30天作出书面答复 B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查 C.不得与投诉者自行和解 D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
旅游案件调解时，应当坚持的原则是（）A.尽量调解原则B.平等互利原则C.调解自愿原则D.诚实守信原则
多项选择题旅游案件调解时，应当坚持的原则是（）
A.尽量调解原则 B.平等互利原则 C.调解自愿原则 D.诚实守信原则
我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）A.贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度B.受理本管辖区内的旅游投诉C.受...
多项选择题我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）
A.贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度 B.受理本管辖区内的旅游投诉 C.受理对纠纷处理决定不服的复议申请 D.协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案
旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）A...
多项选择题旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A.警告 B.罚款 C.没收非法所得 D.行政处罚
