填空题
人马纵横，尽情奔放，这里是万宝路的世界。
美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价值”是指（）与（）之间的差额。
填空题美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价值”是指（）与（）之间的差额。
客户服务所面对的市场是由人口、购买力和（）三个部分构成。
填空题客户服务所面对的市场是由人口、购买力和（）三个部分构成。
确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、（）、认同度、喜欢度和（）。
填空题确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、（）、认同度、喜欢度和（）。
