多项选择题
A.目标设定原则即SMART原则 B.绩效指标应是具体的，而非抽象目标 C.关键绩效指标应可视化、可衡量 D.目标是可以实现的，可以驱动被考核者的正确行为 E.目标设定应有明确的时间期限
制定关键绩效指标，实现了（）的统一。A.管理方式B.管理手段C.管理结果D.管理过程
多项选择题制定关键绩效指标，实现了（）的统一。
A.管理方式 B.管理手段 C.管理结果 D.管理过程
关键绩效指标考核特点（）。A.聚焦重点B.指标关联C.目标设定原则D.“行为＋结果”评估原则
多项选择题关键绩效指标考核特点（）。
A.聚焦重点 B.指标关联 C.目标设定原则 D.“行为＋结果”评估原则
各项数据指标是衡量客服中心（）的有效手段。A.业绩B.效率C.质量D.贡献度
多项选择题各项数据指标是衡量客服中心（）的有效手段。
A.业绩 B.效率 C.质量 D.贡献度
