多项选择题
A.尽快接听电话 B.在电话里热情友好地问候 C.询问与我的服务需要有关的详细问题 D.兑现预约中的承诺
预约可以达成的目的有：（）A.提高客单价B.提升客户满意度C.提高服务能力D.提高对业务的准备程度
多项选择题预约可以达成的目的有：（）
A.提高客单价 B.提升客户满意度 C.提高服务能力 D.提高对业务的准备程度
环车检查时服务顾问要做到：（）A.套好五件套B.让顾客知道环车检查的重要性C.让顾客签字确认D.提醒顾客注意保...
多项选择题环车检查时服务顾问要做到：（）
A.套好五件套 B.让顾客知道环车检查的重要性 C.让顾客签字确认 D.提醒顾客注意保管贵重物品
关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息B.介绍维修带来的好处C....
多项选择题关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息 B.介绍维修带来的好处 C.告知预计时间与费用 D.询问是否需要洗车服务
