多项选择题
A.快速表示欢迎 B.面带微笑 C.快速告知服务的流程 D.不要让我等待太久
客户到来之前需要做的工作有：（）A.根据CRM系统了解顾客的客观情况B.根据CRM系统查询车辆维修历史C.确保...
多项选择题客户到来之前需要做的工作有：（）
A.根据CRM系统了解顾客的客观情况 B.根据CRM系统查询车辆维修历史 C.确保其他部门的准备工作已经就绪 D.准备好顾客需要的代步工具
欢迎中应该使客户产生的感觉：（）A.服务顾问的问候是真诚的B.这家店做事为顾客着想C.感觉很正规专业D.到这里...
多项选择题欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
A.服务顾问的问候是真诚的 B.这家店做事为顾客着想 C.感觉很正规专业 D.到这里来是个正确选择
在“欢迎”工作中，需要：（）A.迅速给予客户专业维修的感受B.强化专业授权的维修站形象C.使客户对自己的选择满...
多项选择题在“欢迎”工作中，需要：（）
A.迅速给予客户专业维修的感受 B.强化专业授权的维修站形象 C.使客户对自己的选择满意 D.立即诊断客户车辆的故障
