多项选择题
A.导向功能 B.选择功能 C.激励功能 D.协调功能
由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了以下典型的心理模式影响人们的心理和行为（）A.认同心理B.自保心理C...
多项选择题由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了以下典型的心理模式影响人们的心理和行为（）
A.认同心理 B.自保心理 C.高攀心理 D.模仿心理
服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）A.明确的角色意识B.敏锐的观察力C.准确的判断力格D.较...
多项选择题服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
A.明确的角色意识 B.敏锐的观察力 C.准确的判断力格 D.较强的感染力
旅游服务语言的特点表现在（）A.文雅B.礼貌C.时代感强D.规范性与灵活性的有机统一
多项选择题旅游服务语言的特点表现在（）
A.文雅 B.礼貌 C.时代感强 D.规范性与灵活性的有机统一
