多项选择题
A.服务产品品质相同 B.企业资金实力雄厚 C.服务功能相同 D.市场存在竞争
顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是（）A.技术质量B.功能质量C.产品质量D.营销质量
多项选择题顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是（）
A.技术质量 B.功能质量 C.产品质量 D.营销质量
服务需求管理是指控制需求的（）能力。A.数量B.质量C.时间D.变更
多项选择题服务需求管理是指控制需求的（）能力。
A.数量 B.质量 C.时间 D.变更
在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）A.物质环境B.企业形象C.价格D.信息沟通
多项选择题在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）
A.物质环境 B.企业形象 C.价格 D.信息沟通
