问答题
1.为呼叫中心的运营提出全面、平衡的要求，提升呼叫中心管理的专业性和合理性；2.对呼叫中心的运营结果进行统一......
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在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。A.发生...
单项选择题在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。
A.发生批量投诉； B.发生客户投诉； C.发生红名单客户投诉； D.发生客户经理投诉；
夜间人工紧急服务时段（）。A.23：00至次日07：00；B.23：00至07：00；C.23：00至次日08...
单项选择题夜间人工紧急服务时段（）。
A.23：00至次日07：00； B.23：00至07：00； C.23：00至次日08：00； D.23：00至08：00；
如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时限为（）。A.8小时；B.5小时；C...
单项选择题如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时限为（）。
A.8小时； B.5小时； C.4小时； D.3小时；
