问答题
1、利用工号和密码进入营销管理系统。2、利用客户提供的户名查寻到客户基本档案（客户户号、电表号、电价、用电类......
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某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
问答题某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
某一位到客户服务中心反映“由于其私房需拆除，要求将支撑下户线金具从墙上移开”，你如何解决？
问答题某一位到客户服务中心反映“由于其私房需拆除，要求将支撑下户线金具从墙上移开”，你如何解决？
客户受理人员的行为举止方面，应该注意些什么？
问答题客户受理人员的行为举止方面，应该注意些什么？
