单项选择题
A.预防原则 B.记录原则 C.责任原则 D.当面处理原则
不可避免会出现拒绝客户要求的情况，这时，下列哪些方面是应该做到的？（）A.即使说不，也要对客户友好B.反正已经...
单项选择题不可避免会出现拒绝客户要求的情况，这时，下列哪些方面是应该做到的？（）
A.即使说不，也要对客户友好 B.反正已经是说不了，就不需要再提供其他信息了 C.既然是说不，就不要再给客户选择权 D.以上皆是
在对待上门投诉的顾客所持的态度中，下列哪项最为恰当？（）A.认为很丢面子，尽量避免与顾客碰面B.认为有损于公司...
单项选择题在对待上门投诉的顾客所持的态度中，下列哪项最为恰当？（）
A.认为很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象，想办法冷处理 C.按照对方损失情况尽快给予赔偿，然后让顾客第一时间离开 D.认真处理，把这件事当成分析问题，纠正错误的一次机会
下列是员工诚实守信的行为？（）A.哄骗顾客B.不求质量，只求数量C.以次充好，偷工减料D.讲求信誉，对工作精益...
单项选择题下列是员工诚实守信的行为？（）
A.哄骗顾客 B.不求质量，只求数量 C.以次充好，偷工减料 D.讲求信誉，对工作精益求精
