集中客户服务是指用单一的服务组合去尽可能多地满足不同客户的相似需求。

在完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，不要推荐你的产品。

判断题在完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，不要推荐你的产品。

为了更好的倾听客户在电话中的讲话，最好不要做电话记录。

判断题为了更好的倾听客户在电话中的讲话，最好不要做电话记录。

研究客户心理学对提高和改善企业的管理水平作用不大。

判断题研究客户心理学对提高和改善企业的管理水平作用不大。