列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。

《服务质量规范》中要求：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、...

判断题《服务质量规范》中要求：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。

发生运输收入事故时，对现金、银行票据和坏账损失事故，金额按实际损失计算。

判断题发生运输收入事故时，对现金、银行票据和坏账损失事故，金额按实际损失计算。

客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“以站保车、全面取证、及时报警”的原则，依法依规，妥善处置。

判断题客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“以站保车、全面取证、及时报警”的原则，依法依规，妥善处置。