单项选择题
A.表示同情和歉意 B.做好记录 C.为客人解决问题 D.检查和落实
（）是饭店经营管理的关键性工作。A.房价管理B.客房管理C.餐饮管理D.物品管理
单项选择题（）是饭店经营管理的关键性工作。
A.房价管理 B.客房管理 C.餐饮管理 D.物品管理
前台收银工作具有较强的协助性和（）。A.细致性B.快捷性C.时间性D.准确性
单项选择题前台收银工作具有较强的协助性和（）。
A.细致性 B.快捷性 C.时间性 D.准确性
在饭店运营中，（）是确保饭店经济收入的关键部位。A.前台收银B.接待处C.财务部D.行李部
单项选择题在饭店运营中，（）是确保饭店经济收入的关键部位。
A.前台收银 B.接待处 C.财务部 D.行李部
