多项选择题
A.提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导 B.咨询解答 C.纳税服务投诉接听转办 D.满意度调查 E.涉税查询
12366质量监控主要（）A.设定评价指标B.抽样\质检C.统计应用D.校准评价指标E.调整评价指标
多项选择题12366质量监控主要（）
A.设定评价指标 B.抽样\质检 C.统计应用 D.校准评价指标 E.调整评价指标
12366热线绩效测评共选取（）三项指标。A.纳税人满意率B.接通率C.答复准确率D.服务规范性E.投诉率
多项选择题12366热线绩效测评共选取（）三项指标。
A.纳税人满意率 B.接通率 C.答复准确率 D.服务规范性 E.投诉率
现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作...
多项选择题现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。现场管理主要包括现场巡视、实时监控、（）等6个部分。
A.指标监控 B.业务支持 C.信息发布与报送 D.应急管理 E.投诉管理
