单项选择题
A.呼叫中心的服务重形式，不重内容B.客服代表的服务水平不高C.缺乏对客户数据信息的挖掘和利用D.呼叫中心的技术设备不先进
（）不是客户关怀需要把握的关键点。A.通过客户行为了解客户需求B.客户关怀不是市场活动，不是一段时间内的短期行...
单项选择题（）不是客户关怀需要把握的关键点。
A.通过客户行为了解客户需求B.客户关怀不是市场活动，不是一段时间内的短期行为C.客户关怀不是营销D.客户购买企业产品价值大小
销售商品过期投诉是由于（）原因产生的。A.产品质量问题B.服务态度问题C.客户期望管理问题D.服务方式问题
单项选择题销售商品过期投诉是由于（）原因产生的。
A.产品质量问题B.服务态度问题C.客户期望管理问题D.服务方式问题
（）的特点是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面，便于客户进行利弊比较，方式直观，说服力强。A.富兰克林说服法B....
单项选择题（）的特点是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面，便于客户进行利弊比较，方式直观，说服力强。
A.富兰克林说服法B.MAN法则C.FAB法则D.USP法则
