单项选择题
A.高档客房B.中档客房C.低档客房D.普通客房
服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A.规范化服务B.个性化服务C.微笑服务D.礼貌服务
单项选择题服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。
A.规范化服务 B.个性化服务 C.微笑服务 D.礼貌服务
Cut-off Date一般为（）止。A.当天中午12时B.当天下午6时C.当天晚上12时D.次日中午12时
单项选择题Cut-off Date一般为（）止。
A.当天中午12时 B.当天下午6时 C.当天晚上12时 D.次日中午12时
被称为饭店“神经中枢”的部门是（）。A.前厅部B.客房部C.工程部D.总经办
单项选择题被称为饭店“神经中枢”的部门是（）。
A.前厅部 B.客房部 C.工程部 D.总经办
