如果企业提供了劣质服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）人。

一个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。A.20B.15C.10D.5

单项选择题一个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。

开发新客户要比维护老客户多花（）倍成本。A.20B.15C.10D.5

单项选择题开发新客户要比维护老客户多花（）倍成本。

有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。A.95%B.90%C.85%D.80%

单项选择题有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。