施工单位和代维单位在交接时，存在争议的情况下，由工程管理员和代维管理员共同协商处理。

重大故障一经确认，故障发现后应在120分钟内上报省公司网络部。

判断题重大故障一经确认，故障发现后应在120分钟内上报省公司网络部。

在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。

判断题在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。

除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。

判断题除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。