单项选择题
A.语义 B.语速 C.音调 D.语言
电话礼仪不仅会塑造（）形象，还能反映出一个人的道德修养。A.单位B.集体C.个人D.他人
单项选择题电话礼仪不仅会塑造（）形象，还能反映出一个人的道德修养。
A.单位 B.集体 C.个人 D.他人
通过口头语言表达意思的，是有声言谈，包括（）、语气、语速语调等。A.音调B.话题C.举止D.措词
单项选择题通过口头语言表达意思的，是有声言谈，包括（）、语气、语速语调等。
A.音调 B.话题 C.举止 D.措词
在交谈时一旦自己出现失言或失态，应当立即（）。A.辩解B.掩护C.叉开D.道歉
单项选择题在交谈时一旦自己出现失言或失态，应当立即（）。
A.辩解 B.掩护 C.叉开 D.道歉
