名词解释
是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。
综合反映电信企业用户满意度指标是什么？
问答题综合反映电信企业用户满意度指标是什么？
服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
问答题服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。
填空题服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。
