影响或可能影响业务应用、（）的正常有效运行的事件称为生产故障事件。

OIS七层模型中，应用层协议的代表包括（）A.telnetB.FTPC.HTTPD.SNMP

多项选择题OIS七层模型中，应用层协议的代表包括（）

中国工商银行的extranet网络，包括（）、（）、（）

填空题中国工商银行的extranet网络，包括（）、（）、（）

微机找不到扫描仪，故障处理方法有（）、（）、（）

填空题微机找不到扫描仪，故障处理方法有（）、（）、（）