单项选择题
A.一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件 B.一类服务事件、二类服务事件 C.有责服务事件、无责服务事件 D.一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件、四类服务事件
按照乘客事务处理现场处理原则，受理乘客服务事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的（）。A.有效性...
单项选择题按照乘客事务处理现场处理原则，受理乘客服务事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的（）。
A.有效性 B.时效性 C.满意性 D.及时性
乘客在一号线一车站准备乘车购票，TVM乘客不会使用，无法购票进站，看到工作人员过来，乘客便询问如何购票，工作人...
单项选择题乘客在一号线一车站准备乘车购票，TVM乘客不会使用，无法购票进站，看到工作人员过来，乘客便询问如何购票，工作人员态度冷淡不予理会，乘客无奈下只得离开车站引发投诉。该员工在处理乘客事务时，违反了（）原则。
A.现场处理原则 B.及时原则 C.首问责任制原则 D.投诉不申辩原则
市域快速轨道系统（市域快轨）服务范围一般在（）之内。A.30KMB.50KMC.80KMD.100KM
单项选择题市域快速轨道系统（市域快轨）服务范围一般在（）之内。
A.30KM B.50KM C.80KM D.100KM
