单项选择题
A.服务人员与客户交流，首句需用普通话 B.根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言 C.若是外宾，应使用简单的英语 D.语速适中，每分钟应保持在150个字左右
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）A.保持手部的清洁B.养...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）
A.保持手部的清洁 B.养成勤洗手的良好习惯 C.养成勤剪指甲的良好习惯 D.要求指甲不得长于1cm
按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）A.会议进程中，应集中注意力，...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）
A.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言 B.若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论 C.会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见 D.若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）A.指引填单时，文字方向...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）
A.指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流 B.左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引 C.明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引 D.明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引
