聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）

在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）

判断题在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）

星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）

判断题星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）

星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）

判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）