多项选择题
A.做好沟通前的准备工作 B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户 C.学会换位思考问题 D.学会和不同类型的客户沟通
与客户沟通前的准备工作包括（）。A.确定当天拜访客户的目的和意义B.明确和客户交流的主题C.并准备好相关的资料...
单项选择题与客户沟通前的准备工作包括（）。
以下属于服务禁忌的有（）。A.倾听客户说话时完全保持沉默B.责问、反问、训斥或谩骂客户C.在核查客户反映的问题...
单项选择题以下属于服务禁忌的有（）。
A.倾听客户说话时完全保持沉默 B.责问、反问、训斥或谩骂客户 C.在核查客户反映的问题时，让客户长时间等待都不做任何回复 D.以上都对
客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。A.耐心地听B.虚心的听C.会心地听D.以上都是
单项选择题客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
A.耐心地听 B.虚心的听 C.会心地听 D.以上都是
