客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）

客房服务的好坏取决于服务员的（）A.服务态度B.素质和经验C.服务方式D.服务质量

单项选择题客房服务的好坏取决于服务员的（）

客房全面更新改造一般（）左右进行一次。A.3年B.5年C.8年D.10年

单项选择题客房全面更新改造一般（）左右进行一次。

总统套房一般为（）以上的饭店才具有。A.二星级B.三星级C.四星级D.五星级

单项选择题总统套房一般为（）以上的饭店才具有。