单项选择题
A.‘您长的真好看！’ B.‘在这方面我就跟您差很多，以后有机会，还希望您能多指导指导我。’ C.‘您今天戴的这个发卡很精致，很适合您。’ D.‘您换发型了？这个发型看起来比以前更帅更有派头了。’
投诉处理中，以下对了解投诉问题的描述错误的是（）A.准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听B.保持...
单项选择题投诉处理中，以下对了解投诉问题的描述错误的是（）
A.准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听 B.保持托腮，时常敷衍性地‘嗯哼’，避免目光接触 C.可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题要及时跟客户确认 D.分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意
客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）A.引荐客户到客户经理处B.给客户一张贵...
单项选择题客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）
A.引荐客户到客户经理处 B.给客户一张贵宾服务体验卡 C.不理会客户 D.引导至开放式柜员处进行服务营销
若大厅内客户很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）A.‘您可以先填这张表格，不清楚的地方您...
单项选择题若大厅内客户很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘您可以先填这张表格，不清楚的地方您可以先空着，叫到您的号时，我们的柜员会帮助您的。’ B.‘你必须预先填表！’ C.‘你到那边把表格填好！’ D.‘你必须预先填表，，不清楚的地方你先空着。’
