单项选择题
A.每6个月或5000公里 B.每12个月或10000公里 C.每24个月或20000公里 D.每30个月或45000公里
与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）A.积极倾听确认客户关注的内容B.礼貌地问候...
单项选择题与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
A.积极倾听确认客户关注的内容 B.礼貌地问候客户 C.使用标准语言提出问题 D.征求对方同意自己发问 E.明确客户打电话的目的
从客户的价值来看，下列哪一项做法可能失去客户？（）A.为其提供免费洗车服务B.介绍客户去便宜的维修厂C.向客户...
单项选择题从客户的价值来看，下列哪一项做法可能失去客户？（）
A.为其提供免费洗车服务 B.介绍客户去便宜的维修厂 C.向客户赠送小礼物 D.亲自为客户的车加油 E.请客户到休息室喝茶
经销商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是车辆进厂的高峰期。这时，客户张先生来电预约...
单项选择题经销商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是车辆进厂的高峰期。这时，客户张先生来电预约进厂保养。客服专员如何问答是最恰当的呢？（）
A.请问您想预约明天几点呢？ B.我们明天有两个时间，分别是上午9：40和下午15：30，您看哪个时间更方便您呢？ C.您如果能够准点到达，我们将送给您一件小礼品。 D.我们明天有两个可选时段，上午9：00和下午13：30，您看哪个时间更方便您呢？ E.这几天都不太忙，您随时来都可以。
