某电信公司预计全年长途电话通话次数为∞0万敬，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为l.2，繁忙日不均匀系数为l.l，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按：360天计算，则其长途电话堆繁忙小时业务量为（）爱尔兰。

在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。A.商品化B.上市评价C.商业分析D.确定新服务的开...

单项选择题在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。

在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。A.互动分界线B.可视分界线C.内部互动分界线D...

单项选择题在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。

服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。A.服务质量容易控制B.服务不容易向顾客展示C.供求矛...

单项选择题服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。