判断题
在客户价值矩阵图中当前利润高，未来利润低的客户属于“铁质客户”，是维持企业现金流的关键客户。（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
简述会计电算化账务处理与手工账务处理的相同点。
问答题
客户关系管理是一种商业策略，目标是通过优化面向客户的行动使得企业获得最大化的商业成功。（）
客户对企业的满意度、客户与企业合作的时间等是属于客户特征类指标。（）
