问答题
①熟悉掌握饭店的基本情况及产品的特点；②根据客人的类型与特点、判断其需求，加强宣传推销的力度；③......
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怎样维护酒店的良好形象？
问答题怎样维护酒店的良好形象？
总台在接待会议入住时应注意些什么？
问答题总台在接待会议入住时应注意些什么？
客人发脾气或说不礼貌的话时应怎样处理？
问答题客人发脾气或说不礼貌的话时应怎样处理？
