顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。

加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

填空题加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

对待客户投诉应做到（）A.以礼相让B.克已忍让C.耐心回答D.合理处理E.据理力争

多项选择题对待客户投诉应做到（）

加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

填空题加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。