企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

判断题员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

判断题员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

判断题开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。