行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

判断题要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。

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FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。

判断题FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。