多项选择题
A.车辆停稳后，服务顾问及时出门迎接B.预约客户准确称呼C.非预约客户，询问客户称呼及需求D.直有看到客户下车后，才出门迎接
服务流程“作业估价”中，服务顾问将《服务工单》制成，让客户签名确认后正确的做法是（）A.主动引导客户参观车间B...
多项选择题服务流程“作业估价”中，服务顾问将《服务工单》制成，让客户签名确认后正确的做法是（）
A.主动引导客户参观车间B.无需继续理会客户，服务顾问直接进行其他客户接待的工作C.亲自引导客户进入休息区D.介绍客户休息区
对于三包争议处理可以通过（）解决。A.协商B.质量鉴定C.仲裁起诉D.报警备案
多项选择题对于三包争议处理可以通过（）解决。
A.协商B.质量鉴定C.仲裁起诉D.报警备案
服务工单实质是一份合同，在客户签字之前，须向客户说明的几个问题分别是（）A.维修项目B.维修材料C.准确交车时...
多项选择题服务工单实质是一份合同，在客户签字之前，须向客户说明的几个问题分别是（）
A.维修项目B.维修材料C.准确交车时间D.逐项说明维修预估费用
