乘客主动提出意见和建议，实质上是为了改善车站工作，应虚心接待。

当遇到异常情况需要紧急停车时，列车司机应及时通知乘客紧握扶手，避免碰撞跌倒。

判断题当遇到异常情况需要紧急停车时，列车司机应及时通知乘客紧握扶手，避免碰撞跌倒。

列车司机不但要专注驾驶列车，还需留意路轨和车厢内发生的事情。

判断题列车司机不但要专注驾驶列车，还需留意路轨和车厢内发生的事情。

客运服务人员的仪表一定要整洁、朴素、不花哨。

判断题客运服务人员的仪表一定要整洁、朴素、不花哨。