问答题
（1）要尽量提供方便，使他们得到所需要的服务，不要感到奇怪和投以奇异的眼光。（2）如果他们要自己做，就要灵活......
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在服务中，自己心情欠佳时怎么办？
问答题在服务中，自己心情欠佳时怎么办？
遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
问答题遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
客人对我们提出批评意见时怎么办？
问答题客人对我们提出批评意见时怎么办？
