（）是消费者长期以来的消费积累和沉淀。

预期就是人们对某事或人的行为或状态（）一种估计和预测。

填空题预期就是人们对某事或人的行为或状态（）一种估计和预测。

对态度的改变有两个重要的心理学规律，它们是（）和距离。

填空题对态度的改变有两个重要的心理学规律，它们是（）和距离。

信息的组织有（）和（）论证。

填空题信息的组织有（）和（）论证。