多项选择题
A.计划资料 B.市场资料 C.前期资料 D.先进资料
零售商在确定零售商品结构时，必须符合（）基本要求。A.适合顾客对商品的选择B.适应地区特点和经营条件C.保持顾...
多项选择题零售商在确定零售商品结构时，必须符合（）基本要求。
A.适合顾客对商品的选择 B.适应地区特点和经营条件 C.保持顾客基本需要的一定比例 D.适合商品销售规模和经济效益要求
技术是比较容易实现标准化和规范化的，下面（）是软技术。A.电话订货的自动转接呼叫B.卷烟零售客户建立合理库存C...
多项选择题技术是比较容易实现标准化和规范化的，下面（）是软技术。
A.电话订货的自动转接呼叫 B.卷烟零售客户建立合理库存 C.定期进行标准化培讯 D.电话订货系统
应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。A.将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清...
多项选择题应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。
A.将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来 B.将那些能够导致服务失误的环节找出来，并进行列表 C.确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量保准 D.找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点
