单项选择题
A.对于客户不轻易做出承诺 B.尽量不讲优势，让客户自己发现，有所惊喜。 C.讲不讲优势，根据客户的要求来决定。 D.不管理客户兴趣为何，把优势都讲出来。
销售人员面对客户个人利益和客户机构利益时，要（）A.抓客户个人利益B.抓客户机构利益C.不确定，抓大放小D.两...
单项选择题销售人员面对客户个人利益和客户机构利益时，要（）
A.抓客户个人利益 B.抓客户机构利益 C.不确定，抓大放小 D.两手都要抓，两手都要硬
超越期望是要满足顾客的（）A.了解要素B.需要/值得要素C.相信要素D.满意要素
单项选择题超越期望是要满足顾客的（）
A.了解要素 B.需要/值得要素 C.相信要素 D.满意要素
销售人员与客户的最佳关系是（）A.朋友B.合作伙伴C.供应商D.局外人
单项选择题销售人员与客户的最佳关系是（）
A.朋友 B.合作伙伴 C.供应商 D.局外人
