问答题
在提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀的基础上，还需要下列因素提高客户忠诚度：①集中锁定客户范围②提供特色......
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CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）A.流程B.信息C.客户D.数据
单项选择题CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）
A.流程 B.信息 C.客户 D.数据
呼叫中心的CTI指的是（）A.呼叫管理系统B.计算机电话集成C.主机应用D.交互式语音应答
单项选择题呼叫中心的CTI指的是（）
A.呼叫管理系统 B.计算机电话集成 C.主机应用 D.交互式语音应答
从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A.以产品为中心B.以数据为中心C.以服务为中心D.以客...
单项选择题从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
A.以产品为中心 B.以数据为中心 C.以服务为中心 D.以客户为中心
