进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性是（）。

有店铺的经纪企业规模化运作的主要方式是（）。A.混合经营B.连锁经营C.特许加盟连锁D.直营连锁经营

单项选择题有店铺的经纪企业规模化运作的主要方式是（）。

建立客户数据资料库包括（）等工作。A.营销表单管理、整理分析、数据输出 B.信息的输入与存储、营销表单管理、...

单项选择题建立客户数据资料库包括（）等工作。

客户服务支持管理的功能不包括（）。A.客户账号管理 B.服务合约管理 C.资源优化管理 D.服务请求管理

单项选择题客户服务支持管理的功能不包括（）。